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08.04

VILLA MARÍA, CÓRDOBA

18.12.2019 Columnista

Nuevos cambios en la reputación de Mercado Libre

Nuevos cambios en la reputación de Mercado Libre

Cada vez mas seguido nos toca escribir este tipo de artículos. Mercado Libre busca cada vez mejorar la experiencia de los compradores y eso decanta inevitablemente es “subir la vara”.  
A partir del 10 de marzo del 2020, se ajustarán los límites de cancelaciones para todos los vendedores. Como quedaría ahora?

- Para tener tu reputación en verde, no deberás cancelar más del 3% del total de ventas.

- Si querés ser MercadoLíder no podrás cancelar más del 2% de tus ventas.

Esta variable se calcula tomando todas las ventas que canceles y que no hayan recibido un reclamo.

¿Qué pasa con las ventas canceladas por mi comprador?

Si una venta tuvo un reclamo y una posterior cancelación de tu comprador, solo impactará en tu reputación como un reclamo y lo verás en el apartado de Calidad de tu atención.

Si una venta fue cancelada por tu comprador directamente, nunca afectará esta métrica.

Estar entre los mejores requiere mucho esfuerzo y buenas prácticas, pero los resultados lo compensan! 


Maria Belén Escamilla
Consultora Certificada por Mercado Libre

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