Tiempo de expansión

La empresa local Hipercaño da un paso fundamental en su constante crecimiento. Suma una sucursal en Villa Nueva, en la avenida Carranza, cerca de la rotonda (cruce de rutas). Un lugar estratégico que consolida su importante expansión comercial en los últimos años.

Es la primera sucursal de la firma, que complementa el trabajo con la casa central de bulevar Colón, en Villa María. Luis Pereyra, gerente de Hipercaño, dialogó con Claves sobre este hito empresarial y además contó sobre la distinción en la atención y calidad de productos que ofrecen en un diversificado local comercial  del rubro instalaciones.

“La intención de abrir este nuevo local es poder tener una boca más de atención. Allí no hay un comercio especializado en instalaciones. Tenemos muchas obras y clientes en Villa Nueva y el trayecto para ir y venir no es tan cerca. Si bien contamos con un servicio de entrega gratuita en todo el conglomerado, que es una entrega de un día para el otro, la idea es acercarnos más al cliente por si necesita algo más chico e inmediato”, explicó Pereyra.

El nuevo espacio comercial tiene “los mismos metros cuadrados de la casa central”. El gerente comentó que “se trabaja en conjunto” y aclaró que si se compra en Villa María, también puede retirar en Villa Nueva; y viceversa. “Las sucursales están conectadas”.

En este marco, dijo que vienen trabajando muy fuerte en la consolidación de la marca. “Hipercaño ha creado una marca importante, nos asocian al rubro de instalación donde nos hemos especializado. Somos una de las pocas casas que trabaja con caños industriales, muy grandes, que el resto en general no los tiene. Se le da un servicio especial al cliente, además de precios y mercadería, brindamos una atención personalizada. La idea es crecer y profundizar esos valores”, puntualizó.

Pereyra resaltó que el crecimiento está fundamentado en la demanda de los clientes. “Si bien arrancamos como un rubro sanitarista, crecimos en base a lo demandado a lo largo de estos años. Hemos incorporado además de caños y sanitarios, griferías, cerámicos, porcelanato, pastinas, mármoles a medida, amoblamientos de cocina, perfilería. También nos asociamos con la empresa Quimex para pinturas e impermeabilización de techos e incorporamos herramientas Lusqtoff para el instalador”.

Pereyra remarcó que además de soluciones integrales para el instalador, cuentan con repuestos de todas las marcas en griferías, sanitarios, depósitos, calefactores y otros elementos. “Nosotros queremos que el cliente encuentre todo acá. Desde el repuesto más chico hasta los materiales para la obra más grande. Que sea el lugar donde consiga todo lo necesario”.

“Queremos brindar ese servicio de calidad y personalizado. Desde aquel que viene al negocio para buscar mercadería para una obra de una casa de 400 metros cuadrados, hasta el que viene por un repuestito para una grifería que no encontró en ningún lado”.
Ante un rubro de mucha competencia, Pereyra reiteró que el diferencial de Hipercaño “es la atención y el servicio”.

“Atendemos a todos por igual. Nos pasa mucho de gente que viene recomendada, el famoso boca en boca. De hecho, en nuestras redes, el 99% destacan la atención. El precio está, es bueno. Nosotros trabajamos directo de fábrica. Entregamos la mercadería exactamente lo que piden”.

Y allí formuló una importante apreciación para el rubro: “Es importante subrayar que entregamos lo que el cliente compra. Aquí tenemos todo el stock y eso nos da un diferencial. Incluso se puede devolver la mercadería que sobra. No hay problema. Se puede comprar y dejar en stock reservado por el tiempo que necesiten. No se cobra por guardarlo”.

Respecto a la nueva sucursal de Villa Nueva, el formato de negocios es muy similar, con autoservicio para el instalador. “Ellos ya saben qué vienen a buscar, las cantidades y demás. Y para el cliente particular la atención es personalizada. A su vez contamos con las nuevas incorporaciones en sanitarios, griferías y ofertas en la apertura como, por ejemplo, pinturas. También promociones con tarjetas. La idea es sumar financiación en cuotas para que el cliente acceda de esa manera a la mercadería que necesita”, destacó Pereyra.

La apertura de la nueva sucursal llevó dos años de trabajo. Y a pesar de las incertidumbres del contexto económico, Hipercaño apostó al crecimiento aguardando por un futuro mejor para el país. Así también lo entendió su gerente: “Se hizo una inversión proyectando que más adelante Argentina mejore, la idea es hacerlo ahora en un momento donde está todo estable. Estamos bien a pesar del contexto”.

Y añadió respecto a los motivos por el cual decidieron apostar por Villa Nueva: “A la cantidad de obras que tomamos allá, sobre todo en los barrios nuevos, siempre nos pidieron que abriéramos una sucursal por la cercanía. Analizamos la ubicación y se dio todo rápido con la locación. El dueño del terreno es cliente nuestro, que se dedica a proyectos de desarrollo. Y nos propuso este lugar y lo cerramos desde el momento que se inició con el aplanado del terreno”.

En efecto, primariamente sería un galpón dividido en cuatro comercios, pero Hipercaño alquiló la nave completa y lo acondicionó a sus necesidades.

“Somos 8 personas y el equipo ahora se divide. El reparto sigue saliendo de Villa María. Se vende allá, aunque el reparto sale de casa central donde está el mayor stock. El retiro de mercadería chica, lo pueden hacer directamente en Villa Nueva”, concluyó.